Criticize can be a valuable resource to increase customer satisfaction.

Where is the mistake?
A. Criticize
B. valuable
C. increase
D. satisfaction

「批評もお客様満足度向上の為の貴重な情報資源になります。」

間違いはどこでしょうか?
主語は名詞が基本ですが、ここでは動詞の「criticize」になっています。動詞でも形を変えれば名詞扱いができますが、「to criticize」や「criticizing」でないといけません。しかし、この文章ではそのように変更しても自分が批判するという意味になってしまいます。(批判しているのはお客さまなど他人です)正解はAです!